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ボスのブログ

パラダイムの転換

いや〜、ブログさぼってました。

新型コロナウイルスの影響で外出自粛生活が続いてます。

九州には温泉旅館がいっぱいあるから大打撃だと思いますね〜。

特に中国や韓国のお客さんが多いから売上げ半減どころじゃないかも・・・。

早く終息して欲しいです。

 

実は、昔買った本を読み返していたらおもしろいとこが

あったので、ちょっと紹介しますね!

それは「思い込み」の話なんですが、こんなたとえ話が紹介してありました。

 

ある国の戦艦が夜の海を航海中、前方からライトがコチラを照らしていました。

 

艦長はコチラに向かっているあの船に針路を20度変えるように無線で指示しました。

すると、「そちらが進路を変えて下さい」という返事が返ってきました。

艦長は、もう一度「20度進路を変えなさい!」と強い口調で言いました。

しかし、またも「そちらが進路を変えて下さい」という返事・・・。

 

艦長は怒って「こちらは戦艦だ!そちらの船が針路を変えろ!」と言うと

なんと「こちらは灯台です!そちらが進路を変えて下さい」

 

艦長はあわてて戦艦の進路を変えました。

 

これは艦長の思い込みが原因です。

勝手に戦艦よりも小さな船だと思い込んでいたんです。

 

これは、私たちにも覚えがないでしょうか?

 

自分が正しい!自分は間違っていない!と強く思うあまり

他にもあった解決方法が見えなくなってしまうことが・・・。

 

工務店の社長さんと話をしたとき、うちのOBさんたちは

みんな満足しているから大丈夫!と言われることがあります。

本当に、そんなに安心して大丈夫なの?とひやひやします。

 

新規のお客さんを獲得するのに時間とお金をつぎ込んで

お世話になったOBさんとのコミュニケーションづくりには

お金も時間も使わないで本当に大丈夫なんでしょうか。

 

広告宣伝で一番効果があるのは「クチコミ」です。

ネットの胡散臭いレビューなんか消費者は信用しません。

しかし、友人や知人、家族や親戚なら別でしょう。

 

家を買ってくれた人、リフォームをしてくれた人たちには

たくさんの知り合いのネットワークがあるんです。

そのネットワークを利用できたらこんなに安上がりな宣伝はないです。

 

うちのOBさんは満足しているから大丈夫!じゃなく

うちのOBさんをもっと喜ばせる方法はないかなぁ?と考える事です。

 

売上げになるのは1年後、3年後か5年後かはわかりません。

でも、必ずいい話が舞い込んできます。

OBさんが紹介したくなるほど大事にしてあげましょう。

 

よーし、来年から始めるぞ!

 

なにを、そんな悠長な事を・・・

 

今から始めて下さい。